Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"».

Сайт Superrexnilo — баланс організму та чоловіче самопочуття (далі — «Ми», «Компанія»), що базується у місті Вінниця, Україна, прагне забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів. Дана Політика описує ваші права як споживача щодо повернення товарів належної та неналежної якості, а також порядок компенсації вартості послуг.

Користуючись нашим сайтом та здійснюючи покупки, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Код діяльності проекту: superrexniloMensBalanceAtlas.

2. Право на повернення та обмін

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Умови повернення товарів належної якості:

• Минуло не більше 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі.
• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості.
• Збережено всі пломби, ярлики, захисні плівки та оригінальна упаковка.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек, квитанція, накладна), виданий споживачеві разом з проданим товаром.

3. Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Ми звертаємо вашу увагу на те, що відповідно до Додатка №3 до Постанови КМУ №172, певні категорії товарів не підлягають обміну та поверненню, якщо вони належної якості. До них відносяться:

• Продовольчі товари (зокрема біологічно активні добавки та харчові комплекси, якщо упаковка була відкрита).
• Предмети сангігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.
• Лікарські засоби та засоби медичного призначення.
• Апарати для гоління та інші товари особистого користування.

4. Особливості повернення цифрового контенту

Якщо ви придбали на нашому ресурсі цифрові продукти (індивідуальні плани харчування, онлайн-курси або гайди у форматі PDF), право на повернення коштів діє до моменту надання доступу до матеріалів або їх завантаження.

Після отримання доступу до цифрового контенту послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти за неї не повертаються, окрім випадків технічної несправності файлів, яку неможливо усунути.

5. Покрокова процедура ініціації повернення

Для успішного оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Подача заявки: Надішліть офіційний запит на електронну адресу [email protected]. У листі вкажіть: ПІБ, номер замовлення, дату покупки, причину повернення та фотографії товару з усіх ракурсів (включаючи упаковку та чеки).
2. Очікування підтвердження: Наш менеджер у м. Вінниця розгляне вашу заявку протягом 1-3 робочих днів.
3. Відправка товару: Після отримання згоди на повернення, надішліть товар за реквізитами, які надасть менеджер.
4. Перевірка: Ми проводимо інспекцію отриманого товару на відповідність умовам збереження товарного вигляду.

6. Способи та терміни виплати коштів

Повернення грошових коштів здійснюється у спосіб, аналогічний способу оплати замовлення:

• На банківську картку: Найпоширеніший метод. Зарахування зазвичай відбувається протягом 3-7 банківських днів після прийняття позитивного рішення.
• Готівкою: Можливо лише при фізичному поверненні товару в нашому пункті видачі у Вінниці (за попередньою домовленістю).

Згідно із законодавством, максимальний термін повернення коштів становить 30 календарних днів, проте ми намагаємося виконувати зобов'язання значно швидше.

7. Витрати на транспортування

У разі повернення товару належної якості (протягом 14 днів), усі витрати на доставку товару назад до продавця оплачує Покупець.

Якщо повернення відбувається через помилку магазину (надіслано не той товар, товар пошкоджено, виявлено виробничий брак), витрати на логістику бере на себе Superrexnilo.

8. Вирішення спорів та ідентифікація

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду в судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації продавця (Вінницька область).

При зверненні до державних органів захисту прав споживачів, будь ласка, використовуйте внутрішній код діяльності нашої системи: superrexniloMensBalanceAtlas.

9. Контактна інформація